الخدمات المُدارة
استقبل كل إصدار من SAP دون مفاجآت
تصل تحديثات Cloud ERP وفق جدول SAP، لا وفق جدولك. نراجع كل إصدار مقابل عملياتك، ونختبره باختبارات انحدار مؤتمتة، ونفعّل الميزات الجديدة التي تفيدك. في SuccessFactors ندير دورتي الإصدار 1H و2H، وفي SAP Cloud ERP ندير كل ترقية وتبنيها.
في السحابة، تقرر SAP موعد الإصدار. وأنت تقرر هل يكون مفاجأة أم فرصة.
تقويم إصدارات SAP لديك
يتغير كل منتج من منتجات SAP بإيقاع مختلف. فيما يلي كيف يُحدَّث كل منتج، وما الذي قد يسوء، وما نقوم به.
SAP Cloud ERP, public edition
آلية التحديث: ترقيتان في العام تُسمّيان بالسنة والشهر (مثل 2602 و2608)، إضافة إلى مجموعات إصلاحات عاجلة (hotfix) منتظمة.
ما تغيّره SAP
- تُرقّي SAP كل عميل وفق جدولها الخاص
- يُرقّى نظام الاختبار لديك قبل نظام الإنتاج
- عناصر نطاق (scope items) وميزات جديدة تصل مع كل إصدار
ما الذي قد يسوء
- عملية تتوقف عن العمل ولا يلاحظ أحد حتى نهاية الشهر
- المستخدمون الرئيسيون يجدون شاشات متغيرة صباح يوم الاثنين
- ميزات جديدة مفيدة تبقى غير مفعّلة
ما نقوم به
- تحليل أثر ملاحظات الإصدار على عناصر النطاق لديك
- اختبارات انحدار مؤتمتة في نظام الاختبار بعد ترقيته
- قائمة مختصرة بالميزات الجديدة التي تستحق التفعيل
S/4HANA private edition وon-premise
آلية التحديث: إصدار جديد كل عامين، مع حزم ميزات (feature pack stacks) بينهما، و7 سنوات من الصيانة الرئيسية بدءاً من إصدار 2023.
ما تغيّره SAP
- أنت من يختار موعد الترقية
- كل ترقية مشروع قائم بذاته، لا مهمة عطلة نهاية أسبوع
- يجب فحص الشيفرة المخصصة والإضافات
ما الذي قد يسوء
- ترقيات مؤجلة حتى تنتهي فترة الصيانة
- شيفرة مخصصة تتعطل مع الإصدار الجديد
- دورات اختبار يدوية طويلة
ما نقوم به
- خارطة طريق للترقية تتناسب مع تقويم أعمالك
- فحص الشيفرة المخصصة وإصلاحها عبر مصنع التطوير لدينا
- اختبارات انحدار مؤتمتة تُقصّر كل دورة اختبار
SAP SuccessFactors
آلية التحديث: إصداران في العام، 1H و2H. يصل كل منهما أولاً إلى بيئة المعاينة (preview) لديك، ثم إلى الإنتاج.
ما تغيّره SAP
- بعض الميزات تُفعَّل للجميع
- وأخرى تنتظر أن يفعّلها المسؤول
- الميزات المتقادمة تُسحب في تاريخ محدد
ما الذي قد يسوء
- فرق الموارد البشرية تفاجأ بتغييرات في النماذج وسير العمل
- تعطل التكاملات مع الرواتب أو الأطراف الخارجية
- ميزات تدفع ثمنها ولا تُستخدم أبداً
ما نقوم به
- مراجعة الإصدار في بيئة المعاينة
- اختبار الإعدادات والتكاملات لديك
- خطة تحدد أي الميزات الاختيارية تُفعَّل ومتى
SAP BTP والتكاملات
آلية التحديث: تُحدَّث الخدمات والمحوّلات (adapters) وواجهات API باستمرار، مع إعلان مسبق عن الميزات التي ستُسحب.
ما تغيّره SAP
- تتغير إصدارات واجهات API والمحوّلات
- تُسحب الواجهات القديمة
- تعمل الإضافات على بيئات تشغيل محدّثة
ما الذي قد يسوء
- واجهة تتعطل بصمت بعد تحديث
- إضافات مبنية على خدمات متقادمة
- لا أحد مسؤول عن قائمة الميزات المسحوبة
ما نقوم به
- متابعة إشعارات السحب الخاصة ببيئتك
- اختبار الواجهات والإضافات مع كل إصدار
- إضافات وفق مبدأ النواة النظيفة تُرقّى دون إعادة عمل
ست خطوات تتكرر مع كل إصدار
- المسحنقرأ ملاحظات الإصدار ومعلومات المستجدات للمنتجات التي تستخدمها. تحصل على: قائمة قصيرة بالتغييرات التي تؤثر عليك.
- التقييمنربط كل تغيير بعملياتك والشيفرة المخصصة والإضافات والواجهات. تحصل على: تقرير أثر يحدد المسؤولين والإجراءات.
- الاختبارنُجري اختبارات انحدار مؤتمتة باستخدام Tosca، إضافة إلى اختبارات موجّهة للمجالات المتغيرة. تحصل على: دليل على أن عملياتك الرئيسية ما زالت تعمل.
- الإصلاحتذهب الشيفرة المخصصة والإضافات التي تحتاج إلى تعديل إلى مصنع التطوير لدينا. تحصل على: إصلاحات جاهزة قبل ترقية نظام الإنتاج.
- التبنينوصي بالميزات الجديدة التي تستحق التفعيل ونُعدّ ما توافق عليه منها. تحصل على: قيمة من كل إصدار، لا مجرد استقرار.
- التمكيننُطلع المستخدمين الرئيسيين على ما تغيّر في شاشاتهم وعملياتهم. تحصل على: مستخدمون جاهزون من اليوم الأول.
ثم تبدأ الدورة من جديد. وتجعل الإضافات القائمة على مبدأ النواة النظيفة كل دورة أسرع، لأن المنطق المخصص يقع بجانب SAP لا داخله.
ما تتضمنه الخدمة
تحليل أثر الإصدار
كل تغيير ذي صلة مربوط بعملياتك، مع مسؤول وإجراء محدد.
اختبارات انحدار مؤتمتة
حزم اختبار Tosca لعملياتك الرئيسية، تُشغَّل مع كل إصدار.
توصيات تبني الميزات
ميزات جديدة قد تفيدك، مشروحة بلغة الأعمال.
إصلاح الشيفرة المخصصة والإضافات
يتولى مصنع التطوير لدينا التغييرات قبل ترقية نظام الإنتاج.
فحص الواجهات والتكاملات
اختبار الواجهات من SAP وإليها مقابل كل إصدار.
إحاطات للمستخدمين الرئيسيين
ملاحظات وجلسات قصيرة حول ما تغيّر لكل فريق.
قبل وبعد
يوم الإصدار دون خطة
- ملاحظات إصدار أطول من أن يقرأها أحد
- اختبار يدوي يقوم به مستخدمون رئيسيون مشغولون
- مشكلات تُكتشف في نظام الإنتاج
- ميزات جديدة لا تُفعَّل أبداً
يوم الإصدار مع INK
- تقرير أثر قصير يخص عملياتك
- اختبارات انحدار مؤتمتة في نظام الاختبار
- إصلاحات جاهزة قبل ترقية نظام الإنتاج
- قائمة مختصرة بالميزات التي تضيف قيمة
المنتجات التي ندير إصداراتها
- SAP Cloud ERP, public edition
- SAP S/4HANA private edition
- SAP S/4HANA on-premise
- SAP SuccessFactors
- SAP BTP
- SAP Integration Suite
- SAP Analytics Cloud
ذو صلة
اجعل إصدار SAP القادم حدثاً عادياً
أخبرنا بمنتجات SAP التي تستخدمها، وسنريك ما يغيّره الإصدار القادم بالنسبة لك وكيف سنختبره.
الأسئلة الشائعة
هل يمكننا تخطي ترقية SAP Cloud ERP, public edition؟
لا. تُرقّي SAP كل عملاء الإصدار العام (public edition) وفق جدولها الخاص، لذا يجب مراجعة كل إصدار واختباره قبل وصوله إلى الإنتاج.
كيف تختبرون كل إصدار؟
نُجري اختبارات انحدار مؤتمتة باستخدام Tosca لعملياتك الرئيسية، إضافة إلى اختبارات موجّهة للمجالات التي يغيّرها الإصدار.
هل تديرون إصدارات SuccessFactors؟
نعم. نراجع كل إصدار 1H و2H في بيئة المعاينة لديك، ونختبر إعداداتك وتكاملاتك، ونخطط لأي الميزات الاختيارية تُفعَّل.
ماذا يحدث إذا عطّل إصدارٌ الشيفرة المخصصة لدينا؟
تذهب الشيفرة المخصصة والإضافات التي تحتاج إلى تعديل إلى مصنع التطوير لدينا، فتكون الإصلاحات جاهزة قبل ترقية نظام الإنتاج.
تحدّث مع خبير SAP
أخبرنا بما تعمل عليه. يرد عليك استشاري أول خلال يوم عمل واحد.