الاستشارات وإعادة هندسة العمليات
شاهد كيف تسير عملياتك فعلياً، من بيانات أنظمتك
يقرأ SAP Signavio بيانات الأحداث في أنظمتك ويُظهر كل مسار تسلكه العملية فعلياً، بما في ذلك التأخير وإعادة العمل اللذان لا يُبلغ عنهما أحد. ونحوّل ذلك إلى قائمة تحسينات مرتبة حسب الأولوية، لكل منها قيمته.
خرائط العمليات المعلقة على الجدار تُظهر كيف ينبغي أن يسير العمل. أما بيانات أنظمتك فتُظهر كيف يسير فعلاً. والفرق بينهما هو حيث تكمن الأموال.
ما يكشفه لك التنقيب عن العمليات
كيف تسير العملية فعلياً
المشكلة
- كل شخص يصف العملية بطريقة مختلفة
- حلول التفافية مخفية في البريد الإلكتروني وجداول البيانات
- لا حقائق تحسم النقاش
ما نقدمه
- كل مسار فعلي للعملية، من بيانات الأحداث في النظام
- المسارات الأكثر شيوعاً والمسارات النادرة المكلفة
- الاختلافات حسب المصنع أو الدولة أو الفريق أو العميل
- نموذج للوضع الحالي مبني على الحقائق
النتيجة: صورة واحدة مبنية على الحقائق يتفق عليها الجميع.
SAP Signavio Process Intelligence · SAP Signavio Process Manager
أين يضيع الوقت
المشكلة
- طلبات أو فواتير أو معاملات تستغرق وقتاً أطول من اللازم
- لا أحد يعرف أي خطوة تسبب التأخير
- إعادة عمل لا يقيسها أحد
ما نقدمه
- أزمنة الإنجاز حسب الخطوة والمسار
- نقاط الاختناق وأوقات الانتظار
- حلقات إعادة العمل والتعديلات والإلغاءات
- أسباب جذرية مرتبطة بالفرق أو الموردين أو القواعد
النتيجة: تعرف بدقة أين تبدأ العمل أولاً.
SAP Signavio Process Intelligence · مؤشرات أداء العمليات
أين تُخالف القواعد
المشكلة
- مشتريات دون اعتماد
- مدفوعات قبل استلام البضائع
- مخاطر الفصل بين المهام
ما نقدمه
- فحوص امتثال على كل حالة، لا على عينات
- الانحرافات عن السياسات وقواعد الاعتماد
- تعارضات الفصل بين المهام في المعاملات الفعلية
- أدلة للتدقيق الداخلي
النتيجة: اكتشاف ثغرات الرقابة قبل أن يكتشفها المدقق.
SAP Signavio Process Intelligence · SAP GRC
ما قيمة إصلاحها
المشكلة
- أفكار تحسين دون دراسة جدوى
- أفكار كثيرة دون أولويات
- فوائد لا تُقاس أبداً
ما نقدمه
- قيمة كل تحسين، من بياناتك أنت
- قائمة مرتبة حسب القيمة والجهد
- أهداف ومؤشرات أداء لكل تحسين
- المتابعة بعد تشغيل التغيير
النتيجة: قائمة مختصرة بالتحسينات التي تستحق التنفيذ، مع الدليل.
SAP Signavio Process Insights · SAP Signavio Process Intelligence
كيف يشعر العملاء والموظفون
المشكلة
- بيانات عمليات تغيب عنها الجوانب الإنسانية
- شكاوى عملاء لا تصل أبداً إلى صاحب العملية
- إحباط الموظفين من الأنظمة
ما نقدمه
- نماذج لرحلة العميل والموظف
- ربط ملاحظات التجربة بخطوات العملية
- تحديد اللحظات المهمة
- تحسينات تخدم التكلفة والتجربة معاً
النتيجة: تحسينات يلمسها العملاء والموظفون.
SAP Signavio Journey Modeler · Qualtrics
كيف يُدار مشروع التنقيب عن العمليات
- تحديد النطاقاختيار العملية والأسئلة ومصادر البيانات. تحصل على: نطاق واضح.
- الاستخراجالاتصال بأنظمة SAP أو الأنظمة القديمة وتحميل بيانات الأحداث. تحصل على: بيانات جاهزة للتحليل.
- التحليلرسم المسارات والتأخير وإعادة العمل والامتثال. تحصل على: رؤى مبنية على الحقائق.
- تحديد الأولوياتتقدير قيمة التحسينات وترتيبها مع فريقك. تحصل على: قائمة تحسينات مرتبة.
- التحسينإعادة التصميم والتنفيذ ومتابعة النتائج. تحصل على: تحسين مقاس.
أين نستخدم التنقيب عن العمليات
قبل برنامج SAP
فهم عمليات اليوم قبل تصميم S/4HANA أو GROW.
إعادة هندسة العمليات
تحديد الخطوات التي تستحق إعادة التصميم، بالحقائق.
التدقيق والامتثال
فحص كل معاملة، لا عينة فقط.
بعد الإطلاق
قياس ما إذا كانت العملية الجديدة تحقق ما وُعد به.
اختيار الأتمتة والذكاء الاصطناعي
تحديد الخطوات كثيرة التكرار والقائمة على قواعد التي تناسب الأتمتة.
التعميم على مستوى المجموعة
مقارنة كيف تدير الشركات أو المواقع المختلفة العملية نفسها.
ذو صلة
شاهد عملية واحدة كما تسير فعلياً
اختر عملية واحدة تزعجك. وسنريك ما تقوله بياناتك عنها.
الأسئلة الشائعة
ما هو التنقيب عن العمليات؟
تحليل بيانات الأحداث التي تسجلها أنظمتك بالفعل، مثل وقت إنشاء الطلب واعتماده وشحنه وسداده، لمعرفة كيف تسير العملية فعلياً.
هل يعمل مع SAP فقط؟
لا. نحلل البيانات من SAP ECC وS/4HANA وSAP Cloud ERP وأنظمة أخرى، ما دامت تسجل الأحداث.
ما الذي نحتاج إلى توفيره؟
الوصول إلى بيانات النظام ذات الصلة، وعدد قليل من الأشخاص الذين يعرفون العملية لتفسير ما تُظهره البيانات.
ماذا نحصل عليه في النهاية؟
صورة مبنية على الحقائق لكيفية سير العملية، وأين يضيع الوقت والمال، وأين تُخالف القواعد، وقائمة مرتبة بالتحسينات مع قيمتها.
تحدّث مع خبير SAP
أخبرنا بما تعمل عليه. يرد عليك استشاري أول خلال يوم عمل واحد.