التغيير والتبني
مستخدمون جاهزون من اليوم الأول
نُعد مستخدميك لليوم الأول: تدريب حسب الدور وأدلة عمل، وتدريب المدربين للمستخدمين الرئيسيين لديك، وتعلم إلكتروني للموظفين الجدد، وفحوص جاهزية قبل الإطلاق.
لا يحتاج الموظفون إلى تعلم SAP، بل إلى تعلم كيف يؤدون عملهم في SAP. والتدريب المبني حول الأدوار الفعلية يُتذكر ويُستخدم.
ما نقدمه
التدريب حسب الدور
المشكلة
- تدريب عام يغطي كل شيء ولا شيء
- مستخدمون يتدربون على شاشات لن يستخدموها أبداً
- تدريب بعيد جداً عن الإطلاق فلا يُتذكر
ما نقدمه
- تحليل الاحتياجات التدريبية حسب الدور
- دورات مبنية حول المهام الفعلية لكل دور
- تطبيق عملي في نظام تدريب ببيانات واقعية
- تدريب في توقيت قريب من الإطلاق
النتيجة: موظفون يعرفون كيف يؤدون عملهم في النظام الجديد.
نظام تدريب SAP · SAP Enable Now
أدلة العمل والإرشادات
المشكلة
- أدلة لا يفتحها أحد
- أسئلة عن عمليات نادرة الاستخدام
- إرشادات قديمة بعد كل إصدار
ما نقدمه
- أدلة مرجعية سريعة وقصيرة حسب المهمة
- محاكاة ومقاطع فيديو إرشادية
- مساعدة داخل التطبيق باستخدام SAP WalkMe
- تحديث المحتوى مع كل إصدار
النتيجة: مساعدة متاحة في اللحظة التي يحتاجها الموظفون.
SAP Enable Now · SAP WalkMe
تدريب المدربين
المشكلة
- كل تدريب يعتمد على استشاريين خارجيين
- المعرفة ترحل مع فريق المشروع
- المواقع الجديدة والموظفون الجدد يُدرَّبون بشكل غير متسق
ما نقدمه
- تدريب المستخدمين الرئيسيين ليصبحوا مدربين داخليين
- أدلة المدربين والتمارين والبيانات
- إرشاد خلال الجلسات الأولى
- شبكة مدربين لعمليات النشر المستقبلية
النتيجة: موظفوك أنفسهم قادرون على تدريب غيرهم، لسنوات.
حقائب أدوات المدربين · SAP Enable Now
التعلم الإلكتروني والتهيئة
المشكلة
- موظفون جدد يتعلمون بسؤال زملائهم
- لا وسيلة لتدريب الموظفين عبر مواقع كثيرة
- لا سجل لمن أكمل أي تدريب
ما نقدمه
- دورات تعلم إلكتروني للموظفين الجدد
- مسارات تعلم حسب الدور
- دورات منشورة في نظام التعلم لديك
- تتبع الإكمال وإعداد التقارير
النتيجة: تدريب متسق لكل موظف جديد، أينما كان.
SuccessFactors Learning · SAP Enable Now · Articulate
الجاهزية والدعم
المشكلة
- لا دليل على جاهزية الموظفين قبل الإطلاق
- مستخدمون مُثقلون في الأسبوع الأول
- أسئلة لا يوجد من يجيب عنها
ما نقدمه
- فحوص وتقييمات جاهزية قبل الانتقال
- دعم ميداني ونقاط مساعدة عند الإطلاق
- جلسات تنشيطية حيث يواجه الموظفون صعوبة
- نقل الملاحظات إلى الإصدار التالي
النتيجة: أسبوع أول بثقة، لا مكتب مساعدة مزدحم.
استبيانات الجاهزية · تحليلات SAP WalkMe
كيف ننفذ
- التحليلالاحتياجات التدريبية حسب الدور والعملية. تحصل على: خطة تدريب.
- التصميمالدورات وأدلة العمل والتعلم الإلكتروني. تحصل على: مواد معتمدة.
- التحضيرنظام التدريب والبيانات والمدربون. تحصل على: جاهزية للتدريب.
- التقديمحضورياً وافتراضياً وتعلماً إلكترونياً. تحصل على: مستخدمون مدرَّبون.
- الاستدامةالتحديثات والجلسات التنشيطية وتعلم الموظفين الجدد. تحصل على: مهارات تدوم.
قبل وبعد
التدريب اليوم
- جلسة طويلة واحدة للجميع
- أدلة لا يفتحها أحد
- اعتماد على استشاريين خارجيين
- الموظفون الجدد يتعلمون بالسؤال هنا وهناك
التدريب مع INK
- دورات قصيرة حسب الدور
- أدلة عمل ومساعدة داخل التطبيق
- مدربوك الداخليون، ندربهم نحن
- مسارات تعلم إلكتروني لكل موظف جديد
ذو صلة
جهّز مستخدميك لليوم الأول
أخبرنا كم عدد الموظفين والأدوار والمواقع التي تحتاج إلى تدريب، وسنريك خطة تدريب تناسبك.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بالتدريب حسب الدور؟
تدريب مبني حول المهام التي يؤديها كل دور فعلياً في SAP، بدلاً من تغطية كل شاشة في الوحدة.
لماذا ندرب مدربينا الداخليين؟
المستخدمون الرئيسيون لديك يعرفون أعمالك ويبقون بعد انتهاء المشروع. وتدريبهم ليصبحوا مدربين يُبقي المعرفة داخل المؤسسة لعمليات النشر المستقبلية وللموظفين الجدد.
هل يمكن تقديم التدريب عن بُعد؟
نعم. نقدم التدريب الحضوري والافتراضي والتعلم الإلكتروني، ونمزج بينها بما يناسب مواقعك ومناوباتك.
ما الأدوات التي تستخدمونها؟
SAP Enable Now للمحاكاة والأدلة، وSuccessFactors Learning أو نظام التعلم لديك للتعلم الإلكتروني، وSAP WalkMe للمساعدة داخل التطبيق.
تحدّث مع خبير SAP
أخبرنا بما تعمل عليه. يرد عليك استشاري أول خلال يوم عمل واحد.