القطاعات

السيارات على SAP: إدارة الوكلاء وقطع الغيار والخدمة بربحية

يعتمد وكلاء السيارات والموزعون ومصنعو المكونات على توفر قطع الغيار، وورش صيانة مشغولة، وتكاليف ضمان تحت السيطرة. نربط مبيعات الوكلاء وخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار والضمان والاستيراد على SAP، مع لوحات معلومات تُظهر الأداء عبر الشبكة.

من صالة العرض إلى الورشة

المبيعات وخدمات ما بعد البيع على سجل عميل واحد.

قطع الغيار على الرفوف

مخططة ومخزنة باستخدام SAP EWM.

الضمان تحت السيطرة

المطالبات تُفحص قبل صرفها.

شريك واحد

SAP CX وS/4HANA والتحليلات ضمن فريق واحد.

أعمالك، من المصنع إلى صالة العرض

في كل نقطة من الشبكة: المشكلات التي نحلها، وحلول SAP التي نستخدمها، وخدمات INK التي تقف وراءها.

المكونات

المشكلة

جداول إنتاج المكونات تتغير أسرع من الخطة
مشكلات الجودة تُكتشف بعد شحن القطع

ما نقدمه

تخطيط إنتاج المكونات وقطع الغيار
فحوصات جودة مرتبطة بالإنتاج
تتبع الدفعات والأرقام التسلسلية

الحلول: S/4HANA PP/DS · S/4HANA Quality Management

خدمات INK: التصنيع وإدارة الأصول

الاستيراد والتسليم

المشكلة

واردات المركبات وقطع الغيار محتجزة في الجمارك
التصنيف والرسوم الجمركية تُفحص يدوياً

ما نقدمه

الامتثال في الاستيراد والمستندات الجمركية في SAP
تصنيف المنتجات وفحص الرسوم الجمركية
تخطيط التسليم إلى الوكلاء باستخدام SAP TM

الحلول: SAP Global Trade Services · SAP TM

خدمات INK: التجارة العالمية · تخطيط سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية

مستودع قطع الغيار

المشكلة

القطع سريعة الحركة تنفد بينما تملأ القطع بطيئة الحركة الرفوف
عمال الانتقاء يبحثون عن قطع يقول النظام إنها موجودة

ما نقدمه

تخطيط الطلب على قطع الغيار ومخزونها
إدارة المستودعات باستخدام SAP EWM
إعادة تزويد الوكلاء والورش

الحلول: SAP IBP · SAP EWM

خدمات INK: تخطيط سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية

مبيعات الوكلاء

المشكلة

كل وكيل يتابع العملاء المحتملين وعروض الأسعار بطريقته
لا رؤية واضحة لمخزون المركبات والطلبات عبر الشبكة

ما نقدمه

العملاء المحتملون وعروض الأسعار والطلبات في SAP Sales Cloud
مخزون المركبات والطلبات مرئي عبر الوكلاء
المبيعات مرتبطة بـ S/4HANA للطلبات والفوترة

الحلول: SAP Sales Cloud · S/4HANA Sales

خدمات INK: تجربة العملاء

رؤية العميل

المشكلة

العملاء يكررون بياناتهم في كل زيارة
تذكيرات الصيانة والعروض تُرسل يدوياً

ما نقدمه

سجل واحد للعميل والمركبة عبر المبيعات والخدمة
تذكيرات الصيانة والحملات باستخدام SAP Emarsys
سجل العميل متاح لكل وكيل

الحلول: SAP Sales Cloud · SAP Service Cloud · SAP Emarsys

خدمات INK: تجربة العملاء

ورشة الصيانة

المشكلة

حجز مواقع الورشة يتم ورقياً
الأعمال تنتظر قطع غيار لم تُطلب

ما نقدمه

أوامر الخدمة من الحجز إلى الفاتورة
حجز قطع الغيار عند حجز العمل
تسجيل وقت الفني وسجل الأعمال

الحلول: SAP Service Cloud · S/4HANA Service

خدمات INK: تجربة العملاء · تخطيط سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية

مطالبات الضمان

المشكلة

مطالبات الضمان تُفحص يدوياً، أو لا تُفحص إطلاقاً
ضياع فرص الاسترداد من الموردين عن القطع المعيبة

ما نقدمه

معالجة مطالبات الضمان في SAP، مع فحوصات قبل الصرف
ربط القطع المعطلة بالموردين للاسترداد
اتجاهات الأعطال حسب الطراز والقطعة

الحلول: S/4HANA Service · S/4HANA Quality Management · SAP Analytics Cloud

خدمات INK: تجربة العملاء · البيانات والتحليلات

لوحات المعلومات

المشكلة

تقارير الوكلاء وقطع الغيار تُعد يدوياً كل شهر
كل وكيل يقيس الأداء بطريقة مختلفة

ما نقدمه

لوحات معلومات للوكلاء وقطع الغيار والخدمة
مجموعة واحدة من المقاييس عبر الشبكة
وكلاء ذكاء اصطناعي لمهام المتابعة الروتينية، مع الاعتمادات وسجل تدقيق

الحلول: SAP Analytics Cloud · SAP Business Data Cloud · SAP Joule

خدمات INK: البيانات والتحليلات · وكلاء الذكاء الاصطناعي لـ SAP

خدماتنا لقطاع السيارات

تجربة العملاء

مبيعات الوكلاء وخدمات ما بعد البيع.

اقرأ المزيد ←

تخطيط سلاسل الإمداد والخدمات اللوجستية

تخطيط قطع الغيار وإدارة المستودعات باستخدام EWM.

اقرأ المزيد ←

التصنيع وإدارة الأصول

تصنيع المكونات وقطع الغيار.

اقرأ المزيد ←

التجارة العالمية

الامتثال في استيراد المركبات وقطع الغيار.

اقرأ المزيد ←

البيانات والتحليلات

لوحات معلومات أداء الوكلاء وقطع الغيار.

اقرأ المزيد ←

متاح أيضاً لجميع القطاعات:

قبل وبعد

الوكلاء اليوم

كل وكيل يتابع العملاء المحتملين والطلبات بطريقته
قطع الغيار غير متوفرة عند حجز العمل
مطالبات الضمان تُصرف دون فحص
التقارير تُعد يدوياً كل شهر

الوكلاء مع INK وSAP

عملية مبيعات واحدة عبر الشبكة
قطع الغيار مخططة ومخزنة باستخدام SAP EWM
المطالبات تُفحص وتُسترد من الموردين
لوحات معلومات الوكلاء وقطع الغيار من بيانات SAP

أخبرنا كيف يعمل وكلاؤك وقطع الغيار والخدمة لديك اليوم، وسنوضح لك أين يسد SAP أكبر الفجوات أولاً. أو ابدأ بالفحص الشامل 360°.

الأسئلة الشائعة

هل يمكنكم ربط مبيعات الوكلاء بخدمات ما بعد البيع؟

نعم. نستخدم SAP Sales Cloud وSAP Service Cloud مع S/4HANA، فيعمل كل وكيل من سجل واحد للعميل والمركبة عبر المبيعات والخدمة.

كيف تحسّنون توفر قطع الغيار؟

نخطط الطلب على قطع الغيار ومخزونها باستخدام SAP IBP، وندير مستودعات قطع الغيار على SAP EWM، مع إعادة تزويد الوكلاء والورش.

هل يمكنكم مساعدتنا في التحكم بتكاليف الضمان؟

نعم. تُعالج مطالبات الضمان في SAP مع فحوصات قبل الصرف، وتُربط القطع المعطلة بالموردين للاسترداد.

هل تتولون الامتثال في استيراد المركبات وقطع الغيار؟

نعم. نُعدّ تصنيف المنتجات وفحص الرسوم الجمركية والمستندات الجمركية باستخدام SAP Global Trade Services.

تحدّث مع خبير SAP

أخبرنا بما تعمل عليه. يرد عليك استشاري أول خلال يوم عمل واحد.

احجز استشارة ورشة اكتشاف العمليات المجانية